Privacy Policy

1 Qui sommes-nous ?

Shinely est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de produits cosmétiques, soins beauté et accessoires associés. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou interagissez avec nos contenus marketing.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique. Nous vous invitons à la lire attentivement afin de comprendre vos droits et nos engagements.

2 Données que nous pouvons collecter

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique, à la préparation de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience client.

• Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone si fourni.
• Informations de livraison et de facturation : adresse postale, pays, ville, code postal.
• Données de commande : produits achetés, historique d’achat, préférences beauté indiquées volontairement.
• Données de paiement : informations traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. Shinely ne conserve pas votre numéro complet de carte bancaire.
• Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, source de trafic et interactions avec le site.
• Données de communication : messages envoyés au service client, avis produits, réponses à nos e-mails ou formulaires.

3 Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont utilisées pour des finalités précises, légitimes et liées à votre relation avec Shinely.

• Traiter, confirmer, préparer, expédier et suivre vos commandes.
• Vous envoyer les informations importantes liées à votre achat : confirmation, livraison, facture, retour ou remboursement.
• Répondre à vos demandes envoyées au service client.
• Personnaliser votre expérience d’achat et recommander des produits susceptibles de vous intéresser.
• Améliorer notre site, nos offres, nos pages produits et la qualité de nos services.
• Envoyer des communications marketing, offres beauté et nouveautés uniquement lorsque la loi le permet ou lorsque vous avez donné votre consentement.
• Prévenir la fraude, sécuriser les paiements et protéger notre boutique contre les abus.
• Respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires.

4 Base légale du traitement

Selon les cas, nous traitons vos données sur la base de l’exécution d’un contrat, de votre consentement, de notre intérêt légitime à développer et sécuriser notre boutique, ou du respect d’une obligation légale.

• Commande et livraison : exécution du contrat de vente.
• Service client : exécution du contrat ou intérêt légitime à vous assister.
• Newsletter et offres promotionnelles : consentement ou règles applicables à la prospection commerciale.
• Statistiques, amélioration du site et prévention de fraude : intérêt légitime.
• Facturation, comptabilité et obligations réglementaires : obligation légale.

5 Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons toutefois les transmettre à des partenaires de confiance lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de la boutique.

• Prestataires de paiement sécurisés pour traiter les transactions.
• Transporteurs et partenaires logistiques pour livrer vos commandes.
• Plateforme e-commerce, hébergeurs, outils techniques et solutions d’analyse.
• Outils marketing ou publicitaires, uniquement selon vos préférences et les règles applicables.
• Conseils, autorités ou organismes compétents lorsque la loi l’exige.

Lorsque certains prestataires sont situés en dehors de l’Union européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

6 Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies, pixels ou technologies similaires afin de faire fonctionner la boutique, mémoriser votre panier, sécuriser votre navigation, mesurer l’audience et améliorer nos campagnes publicitaires.

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, du panier et du paiement.
• Cookies de mesure d’audience : utiles pour comprendre l’utilisation du site et améliorer l’expérience.
• Cookies marketing : utilisés pour personnaliser certaines offres ou mesurer la performance publicitaire, selon vos choix.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies lorsqu’il est disponible, ou modifier les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

7 Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, puis selon les durées requises par nos obligations légales, fiscales, comptables ou en cas de litige.

• Données de compte client : tant que votre compte est actif ou jusqu’à demande de suppression, sous réserve des obligations légales.
• Données de commande : pendant la durée nécessaire à la gestion commerciale, comptable et fiscale.
• Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou retrait de consentement.
• Cookies : selon leur finalité et les durées indiquées dans l’outil de gestion des cookies, lorsqu’il est disponible.

8 Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation. Cela inclut notamment l’utilisation de solutions sécurisées, de prestataires reconnus et de procédures internes adaptées.

Aucun système n’est toutefois sécurisé à 100 %. Nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe unique, de ne pas partager vos identifiants et de nous contacter rapidement si vous suspectez une utilisation frauduleuse de votre compte.

9 Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles, les corriger, les supprimer, limiter leur utilisation, vous opposer à certains traitements, retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, ou demander la portabilité de vos données lorsque ce droit s’applique.

• Droit d’accès : savoir quelles informations nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement : demander la suppression de certaines données.
• Droit d’opposition : refuser certains traitements, notamment marketing.
• Droit à la limitation : demander le gel temporaire de l’utilisation de certaines données.
• Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format lisible lorsque la loi le prévoit.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements effectués avant ce retrait.

10 Marketing, newsletter et désinscription

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos offres, nous pouvons vous envoyer des conseils beauté, nouveautés produits, offres spéciales et recommandations personnalisées. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans nos e-mails ou en nous contactant.

Nous cherchons à vous envoyer des communications utiles, raisonnables et liées à l’univers Shinely : soins cosmétiques, routines beauté, promotions et informations importantes sur nos produits.

11 Avis clients, photos et contenus publiés

Lorsque vous laissez un avis, une note, une photo ou un commentaire sur nos produits, certaines informations peuvent être visibles publiquement, comme votre prénom, votre avis et le contenu publié. Nous vous invitons à ne pas publier d’informations personnelles sensibles dans vos avis.

Nous pouvons modérer les contenus publiés afin de préserver la qualité, la sécurité et le respect de notre communauté.

12 Mineurs

Notre boutique s’adresse principalement aux adultes. Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations sans autorisation appropriée, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.

13 Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter l’évolution de nos services, de nos outils ou de nos obligations légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec sa date de mise à jour.